Klantenservice

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, tracking en bezorging. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.

FAQ

Alles wat u wilt weten

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.

Heeft u nog vragen over de levering? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken via WhatsApp of e-mail.

Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Ophaalorder: bij een ophaalorder wordt direct na het aanmaken van de order automatisch een e-mail met de trackinglink naar de klant verstuurd.
Bezorgorder: bij een bezorgorder wordt de trackinglink automatisch verstuurd zodra de chauffeur het pakket inscant bij het inladen. Dit gebeurt meestal ’s ochtends tussen 06:30 en 09:00 uur, afhankelijk van het vertrektijdstip van de chauffeur.
Handmatig versturen: u kunt de trackinglink ook zelf versturen via de orderdetailspagina. Klik op het envelop-icoon bij het ophaal- of bezorgadres (zie screenshot).
Direct via WhatsApp: klik op het WhatsApp-icoon om de trackinglink meteen naar de klant te versturen met uw eigen WhatsApp. Het telefoonnummer van de klant wordt automatisch als ontvanger ingevuld en de link wordt meteen in het chatvenster geplaatst.
In nieuw venster openen: klik op dit icoon om de trackinglink in een nieuw venster te openen. Zo kunt u de huidige orderdetails behouden en de trackinglink direct bekijken of doorsturen.

We helpen u graag persoonlijk verder. Stuur ons een bericht via WhatsApp of het contactformulier.