Veelgestelde vragen

1. Ophaalorder: bij een ophaalorder wordt direct na het aanmaken van de order automatisch een e-mail met de trackinglink naar de klant verstuurd.
2. Bezorgorder: bij een bezorgorder wordt de trackinglink automatisch verstuurd zodra de chauffeur het pakket inscant bij het inladen. Dit gebeurt meestal ’s ochtends tussen 06:30 en 09:00 uur, afhankelijk van het vertrektijdstip van de chauffeur.
3. Handmatig versturen: u kunt de trackinglink ook zelf versturen via de orderdetailspagina. Klik op het envelop-icoon bij het ophaal- of bezorgadres (zie screenshot).
4. Direct via WhatsApp: klik op het WhatsApp-icoon om de trackinglink meteen naar de klant te versturen met uw eigen WhatsApp. Het telefoonnummer van de klant wordt automatisch als ontvanger ingevuld en de link wordt meteen in het chatvenster geplaatst.
5. In nieuw venster openen: klik op dit icoon om de trackinglink in een nieuw venster te openen. Zo kunt u de huidige orderdetails behouden en de trackinglink direct bekijken of doorsturen.

In het portaal kunt u zelf uw inlogprofiel beheren en een wachtwoord instellen. Standaard staat OTP-verificatie aan en is het wachtwoord uitgeschakeld. U kunt deze instellingen zelf aanpassen.

Wilt u inloggen met alleen een wachtwoord en geen OTP? Zet dan OTP Verification uit en Password Enabled aan. U kunt het wachtwoord zelf aanpassen naar een wachtwoord dat u wilt gebruiken.

1. Klik rechtsboven op uw profiel en kies Profiel bewerken om uw inlogprofiel te beheren.
2. Vul bij Change Password het huidige wachtwoord in en kies een nieuw wachtwoord dat u zelf wilt gebruiken. Herhaal het nieuwe wachtwoord ter bevestiging.
3. Bij Password Settings ziet u twee schakelaars:
   • OTP Verification: standaard ingeschakeld (aan). Zet deze uit als u alleen met een wachtwoord wilt inloggen.
   • Password Enabled: standaard uitgeschakeld (uit). Zet deze aan als u wilt inloggen met een wachtwoord.
4. Klik op Send Password To Mail om het nieuwe wachtwoord naar uw e-mailadres te sturen.

In de TMS-orderdetailspagina kunt u eenvoudig de producten van een order beheren. Hieronder ziet u de drie belangrijkste acties.

1. Product toevoegen: klik op de blauwe + Product-knop om een nieuw product toe te voegen aan de order.
2. Product verwijderen: klik op het rode prullenbak-icoon naast een product om dit uit de order te verwijderen.
3. Product wisselen: klik op het blauwe wissel-icoon om een product te vervangen door een ander product. Het bestaande QR-label blijft hierbij behouden, zodat u niet opnieuw hoeft te labelen.