Schade aan uw bestelling melden
Heeft u schade geconstateerd aan uw levering? Wij helpen u snel en zorgvuldig verder.
Zo meldt u schade
Heeft u schade aan uw bestelling geconstateerd? Meld dit bij voorkeur binnen 5 uur na levering, zodat wij de schade zo snel mogelijk kunnen onderzoeken. Stuur uw schademelding naar schade@ge-su.nl.
Vermeld in uw melding
Uw ordernummer
Zo vinden wij uw zending direct terug in ons systeem.
Foto's van het product
Duidelijke foto's waarop de schade aan het product goed zichtbaar is.
Foto's van de verpakking
Indien mogelijk ook foto's van de verpakking en eventuele beschadigingen daaraan.
Goed om te weten
Onze artikelen worden schadevrij geleverd. Wij verzoeken u daarom de bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren en eventuele zichtbare schade direct bij ons te melden.
Onderzoekskosten
Bij een onterechte of aantoonbaar valse schademelding kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, €25 onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Dit betreft de kosten van het interne onderzoek naar de schademelding.
Wordt de schade door ons terecht bevonden en toegekend? Dan nemen wij de onderzoekskosten volledig voor onze rekening.
Uw wettelijke rechten
Deze schadeprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten. Op grond van artikel 7:17 BW moet een geleverd product aan de overeenkomst beantwoorden. Daarnaast bepaalt artikel 7:23 BW dat een consument een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking aan de verkoper moet melden.
Bij consumentenkoop geldt daarnaast op grond van artikel 7:18a lid 2 BW een wettelijk bewijsvermoeden voor gebreken die zich binnen één jaar na aflevering openbaren, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Schademelding versturen
Stuur uw melding met ordernummer en foto's naar:
schade@ge-su.nlMeld schade bij voorkeur binnen 5 uur na levering. Zo kunnen wij uw melding het snelst afhandelen.
Wij behandelen iedere melding zorgvuldig en vertrouwelijk. Bij een terechte melding zijn de onderzoekskosten volledig voor onze rekening.